返金ポリシー

お客様都合の返品

未使用・未開封の商品に限り、お客様都合の返品を承ります。商品到着後7日以内に、info@vetrapickleball.jpまでご連絡ください。返送料はお客様のご負担となります。

ご連絡の際は、ご注文番号、ご注文時のお名前、返品をご希望の商品をお知らせください。返送先と返送方法をご案内します。

お客様都合の返品では、お支払いいただいた当初の配送料は返金対象外です。送料無料でお届けした場合、当初の送料を後から請求することはありません。この送料条件は、初期不良・誤配送には適用しません。

初期不良・誤配送について

初期不良や誤配送については、お客様都合の返品とは別に対応します。ご注文番号、商品の状態、該当箇所の写真を添えて、info@vetrapickleball.jpまでお問い合わせください。

内容を確認のうえ、原則として同一商品の良品に交換します。交換品の在庫がない場合は返金します。初期不良・誤配送に伴う返送料および交換品の送料は当店が負担します。

在庫商品のご注文キャンセル

在庫商品のご注文は、発送手配開始前に限りキャンセルを承ります。ご注文番号とご注文時のお名前を添えて、info@vetrapickleball.jpまでご連絡ください。発送手配開始後はキャンセルを承れません。商品到着後、当店の返品条件に沿って対応します。

返金手続きについて

返品商品が当店に到着し、状態を確認した後、7営業日以内に返金手続きを行います。返金は原則として、ご注文時のお支払い方法に対して行います。実際の入金・明細への反映時期は、ご利用の決済サービスや金融機関によって異なります。